CCHH Concept Cycles Hamburgo

Antecedentes

Un concepto como ningún otro, Specialized Hamburgo es la primera tienda de ciclismo del mundo que combina el equipamiento más avanzado con una experiencia personal adaptada a cada cliente. Ubicada en un lugar único, diseñado originalmente como un hotel de lujo en 1910, esta tienda pop-up no ha escatimado en gastos para crear el espacio perfecto para los entusiastas del ciclismo de todos los niveles. Specialized es una marca hecha para ciclistas y por ciclistas, con el noble objetivo de representar la importancia de la bicicleta en la vida cotidiana, el trabajo, el deporte y el ocio.

Objetivo

Concept Cycles Hamburg sólo tuvo tres semanas para montar su tienda de Hamburgo. Una pandemia mundial se sumó al reto de completar esta tarea con un tiempo crítico. El concepto popup tenía que ofrecer una experiencia de primera calidad centrada en el cliente, al tiempo que garantizaba la seguridad del mismo de acuerdo con la estricta normativa COVID-19. Estas restricciones también significaban que podía haber menos personal en la tienda, por lo que se necesitaba una solución innovadora para garantizar que el servicio al cliente no se viera afectado.

Solución

Este desafío tan exigente requería un equipo de élite para resolverlo. Specialized colaboró con P.O.S. Television GmbH y PPDS para dar vida a su pop-up concept store. Juntos idearon y desplegaron rápidamente una completa instalación digital que cumplía todos los requisitos. Se colocaron estratégicamente pantallas de alto brillo en la fachada de la tienda para captar la atención de los clientes desde el exterior. En el interior de la tienda, se instaló un vibrante videowall para sorprender a los clientes con contenidos inspiradores. También se instaló un quiosco digital con pantalla táctil para ofrecer a los clientes información personalizada sobre los productos en función de sus necesidades. Para cumplir la normativa COVID-19, la tienda se equipó con PeopleCount, una solución digital de gestión de la entrada de clientes fiable y sin esfuerzo. Esta solución completa dio como resultado una tienda de éxito que ofrecía una experiencia única, un servicio superior y unos resultados de ventas extraordinarios.

Beneficios

Conforme a la norma COVID-19: La gestión de la entrada de clientes se controla automáticamente mediante la solución exclusiva PeopleCount de Philips, que evita la presencia de personal en la puerta.

Señalización exterior de alta luminosidad: Las pantallas digitales de alto brillo dirigidas a exterior llaman la atención en cualquier condición lumínica y aumentan la visibilidad de la tienda y atraen a los clientes.

Quiosco con pantalla táctil: La atención al cliente se ofrece a través de pantallas táctiles intuitivas que proporcionan información sobre los productos en función de las necesidades de los clientes.

Videowall vibrante: Los contenidos relacionados con el estilo de vida se muestran de forma atractiva en un videowall a gran escala para crear una experiencia memorable que muestre a la perfección las ventajas del producto.

Digital signage: La información sobre la financiación, los talleres, los acontecimientos de leasing, etc., puede mostrarse fácilmente en las distintas pantallas de digital signage.