eobuwie.pl

Antecedentes

Innovadora en todos los sentidos, Eobuwie lleva más de 20 años liderando el mercado del calzado. Con marcas de diseño de alta gama y las marcas deportivas más prestigiosas del mundo, clientes de toda Europa confían en Eobuwie para sus últimos lanzamientos de calzado. Eobuwie está reconocida como una de las marcas de comercio electrónico más destacadas de Polonia y ha obtenido una gran cantidad de premios de la categoría Effie, PRCH Retail Award, eCommerce Poland o Magento's Imagine Excellence (en la categoría "Experiencia de usuario"). En la actualidad, Eobuwie es una de las mayores tiendas online especializadas en calzado y accesorios de Polonia.

Objetivo

El auge del comercio electrónico ha provocado un cambio en la forma de comprar de los consumidores. En los últimos años, las tiendas físicas se han enfrentado a un rápido descenso de las ventas y los visitantes, ya que luchan por mantenerse al día con los precios online, la disponibilidad de existencias y el poder adquisitivo general. Los consumidores exigen ahora los últimos lanzamientos a precios más bajos y con entrega inmediata. Sin embargo, siguen teniendo la necesidad de probar el producto antes de adquirirlo y siguen deseando información profesional sobre su selección. Por otro lado, las marcas de diseñadores de lujo exclusivos que se niegan a venderse sólo en entornos online han perdido oportunidades de llegar a todos los clientes. Eobuwie, una tienda tradicionalmente sólo online, reconoció estas oportunidades e innovó el mercado con un nuevo concepto de tienda como ninguna otra.

Solución

Eobuwie desafió los métodos de compra convencionales con una nueva experiencia que amplía de forma natural el comportamiento de los consumidores impulsados por la tecnología. En colaboración con PPDS y Nanovo, Eobuwie pudo hacer realidad su visión. Juntos, se puso en marcha un nuevo e innovador modelo de tienda. En estas tiendas no había absolutamente ningún producto expuesto. En su lugar, se instalaron entre 50 y 70 pantallas táctiles interactivas en cada tienda para que los clientes pudieran navegar y seleccionar el producto que deseaban. Estas pantallas se conectaron de forma magistral al sitio web de Eobuwie, lo que permite que cada tienda presente los productos más buscados en esa zona. Los productos destacados también están relacionados con el tiempo para mostrar las opciones más prácticas para los clientes. Con un gran almacén que contiene más de 150.000 productos justo fuera de la tienda, los clientes pueden seleccionar el producto que desean y tenerlo en sus manos en menos de tres minutos. Estas tiendas futuristas han atraído a más clientes y más marcas, lo que ha permitido mejorar los ingresos por ventas a cambio de un menor coste de explotación.

Beneficios

Actualizaciones inteligentes a distancia: Eobuwie puede enviar nuevas promociones y selecciones de productos a cada tienda basándose en los datos recogidos de su sitio web central en cuestión de minutos.

Actualizaciones remotas: Nanovo puede empujar nuevas actualizaciones de software de forma remota para asegurar que todas las pantallas están funcionando sin problemas con las últimas prestaciones y requisitos de estabilidad.

Rápido despliegue de marketing: La comunicación de marketing está directamente vinculada a los datos de los consumidores en vivo desde el sitio web central, así como a los datos del HQ, lo que permite realizar promociones y ofertas en tiempo real basadas en las necesidades y tendencias de los consumidores.

Android: La integración de contenidos personalizados y conocimientos es posible gracias al sistema Android, y funciona perfectamente con el software multimedia SIGNIO existente de Nanovo.

Preparado para el futuro: Las nuevas demandas de Eobuwie pueden ser fácilmente configuradas e implementadas por Nanovo, permitiéndole añadir nuevas funcionalidades cuando sea necesario.

Experiencia de compra futurista: Una tienda limpia, sin productos, que conecta a la perfección con el mundo digital y con la entrega inmediata de productos al cliente. Algo que ha creado un mayor interés entre los clientes y un aumento de las ventas.

Eficiencia de costes: La ausencia de productos de exposición significa menos personal y menos mantenimiento, lo que permite a Eobuwie mantener los costes bajos para el consumidor.