Hotel Guldsmeden

Antecedentes

La cadena de hoteles boutique Guldsmeden está creciendo a gran velocidad y se centra en la simplicidad del lujo, en lo que denomina "hospitalidad feliz", en un ambiente sin pretensiones y en la sostenibilidad sin concesiones. En la actualidad, el grupo fundado en 1999 cuenta con seis hoteles en Dinamarca, uno en Noruega, otro en Islandia y otro en Alemania, una villa de lujo en el sur de Francia y un resort de lujo en Bali. La compañía tiene más hoteles en proyecto, así que cuando nuestro partner distribuidor Hospitality Partner se dirigió a Guldsmeden con una propuesta para suministrar soluciones de TV basadas en Android™ de Philips, Guldsmeden se mostró muy interesado. Hospitality Partner, con sede en Dinamarca, suministra servicios y productos para hoteles y para el sector sanitario en toda la región nórdica: Dinamarca, Noruega, Suecia, Finlandia e Islandia. Al igual que todos nuestros partners, cree en el valor añadido y pretende convertirse en la opción predilecta de sus clientes en cuanto a soluciones innovadoras y rentables.

Objetivo

Hospitality Partner planteó apoyar a Guldsmeden tanto en sus ambiciones de expansión como en el ciclo normal de renovación de sus propiedades existentes. Se trataría de una relación continua basada en el suministro de televisores Philips avanzados, un contenido excelente y el mantenimiento de una relación continua de valor añadido. El concepto encajaba a la perfección con Guldsmeden. La empresa buscaba un proveedor que hiciera algo más que "mover cajas", es decir, un partner que proporcionara un servicio y soporte continuos, incluyendo la gestión de la red, la creación de contenidos y la posibilidad de añadir funcionalidades en el futuro. Para Guldsmeden, la combinación Hospitality Partner/Philips cumplía todos los requisitos.

Solución

Hospitality Partner propuso utilizar televisores Philips MediaSuite con Android™ y nuestra plataforma CMND. Con CMND, Hospitality Partners puede crear contenidos para promocionar las instalaciones de cada hotel (restaurantes, spas, salas de conferencias) y proporcionar un canal de marketing para la promoción cruzada de los demás hoteles del grupo. Nuestra plataforma CMND consta de cuatro "módulos": CMND & Deploy (fácil despliegue y gestión del hardware); CMND & Create (crear, gestionar y actualizar fácilmente contenidos de gran calidad); CMND & Control (para gestionar la configuración en toda la red); y CMND & Check-in (servicios PMS). Guldsmeden y Hospitality Partner utilizan totalmente las tres primeras opciones, y Guldsmeden está dispuesto a añadir pronto los servicios PMS de CMND & Check-in.

Beneficios

Gracias al concepto de la plataforma CMND de Philips, la empresa Hospitality Partner pudo simplificar el despliegue y acelerarlo, así como crear y gestionar contenidos orientados a atraer e informar a los huéspedes de Guldsmeden. En el momento de redactar este informe, Hospitality Partner y Philips habían completado tres proyectos para Guldsmeden: Manon Les Suites y Axel Hotel Guldsmeden, ambos en Copenhague, y Lulu Guldsmeden, en Berlín. En conjunto, se instalaron unos 500 televisores, más la creación de contenidos. Gracias al gran éxito del primer proyecto que realizamos juntos, Guldsmeden concedió a Hospitality Partner un acuerdo para toda la cadena durante tres años. Guldsmeden, que originalmente tenía en mente otro fabricante de televisores, quedó encantada con el elegante diseño de los televisores Philips y las posibilidades que ofrece el canal de información Philips CMND. La organización también espera implementar una solución PMS en un futuro próximo. Para Guldsmeden, se trata de algo más que instalar un televisor en cada habitación; se trata de tener partners capaces de ir más allá y de apoyar en todo el mundo, y eso es cierto tanto para Hospitality Partner como para nosotros".