Kwik Trip

Antecedentes

Kwik Trip es una cadena de tiendas de autoservicio con más de 700 establecimientos repartidos por las principales carreteras de Wisconsin, Minnesota y Iowa. Si has viajado por alguno de estos extensos estados, es probable que te hayas detenido en un Kwik Trip y te hayas sorprendido por la gran cantidad de alimentos frescos que ofrecen, entre otros artículos. Conocida por su enfoque empresarial adaptado, Kwik Trip es una empresa integrada verticalmente con la propiedad de muchas de las marcas que vende, desde productos de panadería hasta aperitivos e incluso productos lácteos, lo que hace que no sólo sean rápidos, sino también ingeniosos. Recientemente, Kwik Trip se ha propuesto enriquecer la experiencia de sus clientes, impulsar las ventas y crear nuevas oportunidades para la marca, así como aumentar la agilidad del equipo de ventas en tienda para conseguir mayores ingresos. Se decidió incorporar el digital signage para cumplir los objetivos estratégicos de la empresa.

Objetivo

Kwik Trip está expandiendo, modernizando y dinamizando rápidamente su negocio. Desde la introducción de la comida caliente en 2003, su objetivo ha sido seguir construyendo nuevas fuentes de ingresos en su modelo de negocio, añadiendo alimentos frescos y opciones hechas a medida con un pequeño menú en 2005. Pero con tantas ofertas de comida, y con unas ventas que alcanzan los 8 millones de clientes a la semana en 2019, Kwik Trip necesitaba vender sus productos en la tienda de forma más eficaz y eficiente, para garantizar la satisfacción de la creciente demanda sin sobrecargar su personal. El modelo existente para la señalización impresa creaba limitaciones en la inmediatez. Además, con tantas ubicaciones nuevas, la empresa consideró importante tener una estética moderna y coherente en todas sus tiendas, llegando a la conclusión de que el digital signage era la evolución que necesitaban para dar el siguiente paso hacia el futuro del negocio.

Solución

Sin perder tiempo para abordar su planificación de señalización en las tiendas, Kwik Trip encontró la solución adecuada, con ahorro en los costes y un servicio superior en su asociación con PPDS. Desde el inicio de la instalación en 2018, Kwik Trip y PPDS han colaborado estrechamente para instalar puntos digitales en los 700 espacios de venta en todo el medio oeste, creando una inmediata modernización para la marca con un nuevo aspecto y estilo en todos sus emplazamientos. Con Philips D-Line y gracias al Sistema on Chip (SoC) soportado por Android, Kwik Trip vio un ahorro estimado de 1,9 millones de dólares al eliminar la necesidad de costosos reproductores multimedia externos. Además, con el software de gestión de contenidos de Digital Touch Systems, Kwik Trip puede gestionar fácilmente todas sus pantallas desde la sede corporativa, lo que le permite enviar mensajes o menús, durante el día en su circuito de digital signage. Más allá del producto, Philips Professional Display Solutions fue capaz de realizar el proceso de envío y entrega sin problemas, dado que los tamaños estándar de los palés de envío amenazaban con ralentizar el proceso de instalación, por ello Philips construyó palés personalizados para las puertas estrechas, aumentando la eficacia y la eficiencia de la instalación, y contribuyendo a un ahorro adicional en el proyecto.</div>Sin perder tiempo para abordar su planificación de señalización en las tiendas, Kwik Trip encontró la solución adecuada, con ahorro en los costes y un servicio superior en su asociación con PPDS. Desde el inicio de la instalación en 2018, Kwik Trip y PPDS han colaborado estrechamente para instalar puntos digitales en los 700 espacios de venta en todo el medio oeste, creando una inmediata modernización para la marca con un nuevo aspecto y estilo en todos sus emplazamientos. Con Philips D-Line y gracias al Sistema on Chip (SoC) soportado por Android, Kwik Trip vio un ahorro estimado de 1,9 millones de dólares al eliminar la necesidad de costosos reproductores multimedia externos. Además, con el software de gestión de contenidos de Digital Touch Systems, Kwik Trip puede gestionar fácilmente todas sus pantallas desde la sede corporativa, lo que le permite enviar mensajes o menús, durante el día en su circuito de digital signage. Más allá del producto, Philips Professional Display Solutions fue capaz de realizar el proceso de envío y entrega sin problemas, dado que los tamaños estándar de los palés de envío amenazaban con ralentizar el proceso de instalación, por ello Philips construyó palés personalizados para las puertas estrechas, aumentando la eficacia y la eficiencia de la instalación, y contribuyendo a un ahorro adicional en el proyecto.

Beneficios

Aumento de las ventas
Desde la instalación, Kwik Trip ha visto aumentar las ventas de comida caliente de los alimentos reproducidos en el circuito de digital signage en las tiendas, gracias al uso de imágenes de los alimentos, que ayudan a los clientes a ver los productos debajo de los envoltorios.

Nuevas fuentes de ingresos
Con el software Digital Touch Systems de Philips, permite un control remoto total desde la sede de Kwik Trip, así como el soporte y la gestión de sus pantallas con Android. Kwik Trip tiene ahora la flexibilidad de hacer pruebas con nuevos productos, tener en cuenta los horarios y la comunicación en todas las tiendas, como en el caso de las sopas, que esperan capitalizar en los próximos meses, dado el aumento positivo que han visto en las últimas pruebas.

Aspecto moderno
Con las promociones, la información y los menús mostrados en las pantallas, el aspecto estético de todos los Kwik Trips ha mejorado notablemente.

Android: La plataforma SoC supuso un ahorro de 1,9 millones de dólares y permitió una gestión más rápida y versátil, así como actualizaciones automáticas garantizando que las aplicaciones estén al día.

Garantía y fiabilidad: Con la garantía de sustitución de 3 años, Philip da derecho a nuestros clientes a un dispositivo de sustitución para que no se quede con una pantalla defectuosa. Hasta la fecha, la instalación ha mantenido una tasa de fallos asombrosamente baja, inferior al 1%.