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Maximising the potential for ROI from your digital displays
Las pantallas se han convertido en un elemento clave para captar clientes de forma eficaz en entornos comerciales modernos, ya que ofrecen formas de comunicación dinámicas y atractivas. Sin embargo, la simple instalación de pantallas no basta para garantizar un retorno positivo de la inversión en tecnología (ROTI) y, para maximizar su potencial, los retailers deben encontrar la mejor manera de aprovechar estratégicamente estas herramientas en su modelo de negocio.
Sven Beinlich, Director Internacional de Grandes Cuentas para el sector retail de PPDS, explica cómo las pantallas profesionales Philips para retail pueden ayudar a impulsar las ventas, mejorar la experiencia del cliente y ofrecer un mayor retorno de la inversión, todo ello con un ahorro en el consumo de energía del 50% o incluso más. El 62% de los consumidores buscan marcas que sean transparentes respecto a sus políticas de sostenibilidad
Ubicación estratégica, ahorro de energía y relevancia del contenido
Cuando se plantea la colocación de la señalización digital, es importante tener en cuenta dónde se encuentran las zonas de mayor tráfico y cómo orientar a los clientes por la tienda. Encontrar la ubicación óptima requiere un análisis minucioso y a veces es necesario ajustarla en función del stock. Los puntos de entrada, las líneas de caja y los puntos centrales de la tienda son lugares privilegiados.
Si necesitas mostrar contenido estático, por ejemplo, en un punto de venta, las pantallas Philips Tableaux ePaper no necesitan estar conectadas a una fuente de alimentación para mostrar tu contenido, son muy portátiles y te permiten encontrar la ubicación óptima. Con un SoC Android que facilita la gestión remota de contenidos, también son un sustituto ideal del papel. Ahorrando papel y energía.
Consejo de ubicación: La colocación de las pantallas en el punto de venta puede variar en función del producto disponible y de la distribución de la tienda. Elegir un expositor transportable resulta muy útil en estos casos. Recuerda que deben estar a la altura de los ojos y ser fácilmente visibles.
Para los contenidos dinámicos (vídeos), la pantalla Philips Signage 3000 Series EcoDesign es la más respetuosa con el medio ambiente, ya que el modelo de 65" consume un 70% menos de electricidad que el modelo de la competencia del mismo tamaño, y ha obtenido la etiqueta energética C de la UE y la clasificación EPEAT Silver Climate+. Todo ello sin comprometer la calidad, captando la atención de sus clientes al tiempo que ahorra energía y dinero.
Apostar por el gran formato tampoco significa renunciar al ahorro energético y a opciones de visualización más sostenibles. Philips Unite LED All In One 5000 Series ofrece la versatilidad y las prestaciones que se esperan de la cartelería LCD, así como funciones de ahorro de energía, y todo ello en una caja lista para instalarse en unas cuatro horas. Además, esta innovadora pantalla se beneficia del ahorro de energía dinámico y de pantalla en negro, con la capacidad de apagarse automática e inteligentemente cuando no está en uso, y con una exclusiva función de espera que reduce el consumo de energía a sólo 0,5 vatios, frente a los 200 vatios de otros modelos similares, ahorrando también energía y dinero.
Consejo sobre eficiencia: La gestión de los expositores de la tienda con una plataforma de gestión remota de dispositivos, como PPDS Wave, ayuda a garantizar un funcionamiento eficiente de todas las pantallas, permitiendo un control y una actualización sin consumo de energía, y garantizando que sólo se utilicen cuando sea necesario.
Con independencia de la pantalla escogida, es importante adaptar el contenido a su público. Analiza las preferencias y comportamientos de tus clientes y crea contenidos de interés. Destaca las promociones, las novedades y los productos más vendidos, o incluso muestra el contenido de otras marcas (¡más adelante hablaremos de ello!). Asegúrate de actualizar tus contenidos con regularidad para mantenerlos actuales y atractivos.
Experiencias interactivas y personalizadas
Las pantallas táctiles interactivas, como las pantallas Philips Interactive 4000 Series (T-Line) kiosk, son una forma excelente de integrar una experiencia digital en la tienda (phygital, la mezcla de lo físico y lo digital), lo que permite a los clientes "interactuar" con el contenido y estar más cerca de la marca. Funciones como la búsqueda de productos, los probadores virtuales o las opciones de personalización pueden mejorar la experiencia de compra.
Además, podrás mejorar esta experiencia digital animando a los clientes a iniciar sesión en su cuenta y aprovechar la información obtenida para enviar mensajes personalizados. Los datos recopilados a través de los programas de fidelización permiten mostrar promociones y recomendaciones relevantes, aumentando así la probabilidad de compra.
Recomendación: las pantallas interactivas deben ser visibles y accesibles. Utiliza soluciones de software diseñadas para que la experiencia del usuario sea lo más intuitiva posible, a fin de animar al cliente a interactuar. Encontrarás una amplia gama de soluciones de software centradas en retail en la PPDS ProStore
Integración con estrategias omnicanal
Las tiendas físicas que también tienen presencia digital deben asegurarse de que sus pantallas digitales complementan su estrategia omnicanal global para ofrecer a los clientes una experiencia perfecta. Sincronizar las promociones y los mensajes en los canales online y offline permite que la experiencia del cliente sea más coherente.
También puedes aprovechar las pantallas para promocionar y ofrecer información sobre los servicios de recogida en tienda, lo que permite a los clientes hacer pedidos -incluso en la tienda- e impulsar el tráfico de online a offline, y viceversa.
Los escaparates digitales también pueden utilizarse para mostrar información de interés para los clientes, con reseñas y testimonios que generen confianza e influyen en las decisiones de compra a través de contenidos generados por los clientes que muestren el uso y la satisfacción real. Además, puedes integrar tus feeds de redes sociales para mostrar actualizaciones en directo, interacciones de los usuarios y actividad de la marca, creando un ecosistema dinámico y conectado socialmente.
Rentabilidad de las pantallas
Maximiza el ROI de tus pantallas digitales vendiendo espacios publicitarios a las marcas y a los proveedores. De este modo, no sólo se generan ingresos adicionales, sino que también se compensa el coste de las propias pantallas.
Los proveedores y las marcas complementarias siempre buscan nuevas formas de llegar a los clientes. La oferta de espacios publicitarios en tu tienda les proporciona una línea directa con los consumidores en el punto de compra. Sin duda, una oportunidad muy atractiva.
Consejo de colaboración: Permitir a los anunciantes utilizar contenidos dinámicos, como promociones, ofertas especiales o campañas temporales, que puedan actualizarse en tiempo real, garantiza que los mensajes sean relevantes y atractivos. Esto es fácil con las pantallas profesionales Philips que incluyen Android System on Chip.
La gestión de contenidos y las métricas de rendimiento detalladas son fáciles de integrar con las soluciones de software para retail. Además, pueden utilizar PPDS Wave – el ecosistema de gestión remota que facilita la gestión de las pantallas, incluidas las actualizaciones, el mantenimiento y la solución de problemas, la creación y el control de contenidos y otras medidas de ahorro energético.
Facilitar a otras marcas la opción de anunciarse en tu establecimiento no sólo es beneficioso para ellas. Por ejemplo, destacar en tus pantallas el lanzamiento de un nuevo producto impulsará las ventas de ese producto y de otros de esa marca, fomentando las ventas y atrayendo más clientes a tu tienda.
Las pantallas de señalización digital son una poderosa herramienta para los retailers, especialmente cuando se integran y gestionan de forma estratégica. Apostando por la ubicación, los contenidos relevantes y atractivos, el marketing omnicanal y las colaboraciones inteligentes, los retailers pueden maximizar el rendimiento de la inversión en tecnología.
La rentabilidad adicional de las pantallas mediante la venta de espacios publicitarios a las marcas proveedoras puede generar ingresos adicionales y crear asociaciones valiosas. Invertir en las tecnologías adecuadas -fáciles de integrar, escalar y gestionar- garantizará una contribución positiva a la cuenta de resultados, impulsando el ahorro, las ventas y la satisfacción del cliente.
