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Silmäasema
FirstView instala pantallas profesionales Philips con PPDS Wave, gestionadas de forma remota, para que Silmäasema, especialista finlandés en atención oftalmológica, tenga una visión de futuro.
Eficacia, escalabilidad, sostenibilidad. Todo está incluido en las pantallas profesionales de Philips con PPDS Wave. Supone una nueva era en la gestión de pantallas con un mantenimiento y control sencillos tras la instalación, lo que ahorra tiempo y desplazamientos a nuestros clientes de Silmäasema en todo el país.
Antecedentes
FirstView es una empresa líder en integración de sistemas que ofrece soluciones de señalización digital de primer nivel a clientes de Finlandia y otros países, como Factory Restaurants, Finnair Cargo, KONE Corporation, Radisson Hotels, Schenker Oy y Sokos Hotels. Más allá de la instalación, el equipo de FirstView ofrece a sus clientes servicios de consultoría de diseño, gestión de contenidos y mantenimiento continuo. Con décadas de experiencia, garantizan los mejores resultados con innovadoras instalaciones de pantallas con promociones y publicidad digital fáciles de gestionar.
FirstView, integrante de la PPDS Global Partner Alliance, fue uno de los primeros usuarios de PPDS Wave Controller y cuenta con el apoyo de la gestión remota de dispositivos para gestionar a distancia las amplias flotas de pantallas de sus clientes.
Desafío
La cadena finlandesa de ópticas Silmäasema recurrió a FirstView para renovar la experiencia oftalmológica de sus clientes en más de 40 establecimientos. Era necesario que la solución fuera compatible con diferentes formatos de pantalla integrados en el diseño de la tienda, incluyendo el mantenimiento del contenido. Esta solución incluía la sustitución del papel por la señalización digital para permitir cambios de contenido rápidos y eficaces, tanto en tiempo como en recursos, y al mismo tiempo hacer la publicidad más dinámica, así como proporcionar carteles informativos fáciles de actualizar situados junto a las salas de los ópticos. Como no tenían margen de tiempo durante la prestación de su servicio al cliente, se establecieron plazos breves para las instalaciones en cada tienda.
Con la innovación de FirstView y las pantallas Philips, podemos centrarnos en nuestra actividad principal: ofrecer a nuestros clientes una experiencia óptima en el cuidado de la vista. La señalización es visible y actualizada, y el personal no se distrae buscando mandos a distancia ni teniendo que intervenir en cuestiones técnicas.
Solución
Al partir de una hoja en blanco, FirstView pudo diseñar una solución desde cero, integrando a la perfección una gama de pantallas profesionales Philips en el punto de venta, con las instalaciones estratégicamente integradas en los muebles para mejorar la experiencia de los clientes, ofreciendo toda la información necesaria para una visita tranquilizadora desde el momento en que entran por la puerta. El diseño de la tienda incluía diferentes modelos de pantalla, como las pantallas Philips D-Line con SoC Android, que se eligieron para la experiencia dentro de la tienda, mientras que las pantallas Philips T-Line de 10" se instalaron fuera de cada consulta.
Teniendo muy en cuenta las aspiraciones a largo plazo de su cliente, FirstView optó por aumentar su ya excelente servicio con PPDS Wave Controller, permitiéndole actualizar el contenido a distancia y mantener las grandes flotas de pantallas de Silmäasema, así como para otros clientes. Gracias a los buenos resultados obtenidos, que incluyen mejoras en la eficiencia y el rendimiento, la solución seguirá implantándose en el futuro en más centros de Silmäasema.
Wave Controller nos ahorra tiempo y, en nuestro negocio, el tiempo es dinero. Ahora podemos supervisar proactivamente las pantallas en cualquier momento y desde cualquier lugar, interviniendo de forma proactiva si hay problemas.
Beneficios con PPDS Wave
Gestión escalable de dispositivos: Las funciones utilizadas en PPDS Wave Controller incluyen actualizaciones de firmware, reinicios y ajustes de pantalla, como bloqueo de teclas, capturas de pantalla y cambio en las entradas.
Fácil integración de FirstView CMS: El software de gestión de contenidos FirstView se instala directamente en las pantallas profesionales Philips junto a Wave, sin necesidad de reproductores multimedia externos.
Tecnología preparada para el futuro: Las actualizaciones de firmware y las nuevas funcionalidades pueden gestionarse a distancia, lo que añade funciones actualizadas, optimiza la seguridad y prolonga la vida útil de las pantallas, ofreciendo a los clientes una ventaja competitiva.
Enfoque sostenible: La gestión remota de los monitores Wave Controller reduce los desplazamientos necesarios para la asistencia y el mantenimiento, lo que supone ventajas económicas y medioambientales para el cliente y el SI.
Ahorro de tiempo: La gestión remota del soporte al cliente permite a los integradores de sistemas ahorrar tiempo y ofrecer un mejor servicio al cliente, así como desarrollar e innovar aún más su negocio.
El centro está en la innovación (no en la compatibilidad): PPDS Wave facilita la posventa de diferentes hardware de pantalla, permitiendo a los integradores de sistemas y a las empresas centrarse en lo importante: maximizar la experiencia del cliente.
Wave es compatible con todos los dispositivos Philips Android SoC (Android 7 y superiores).
¿Cuáles son las próximas novedades de FirstView con Wave?
La cosa no acaba aquí. FirstView se compromete a utilizar Wave Controller para mejorar la oferta de mantenimiento continuo, utilizando los dispositivos de Philips para ofrecer el mejor rendimiento y servicio a sus clientes en tiendas, hostelería y espacios públicos.
“Con Philips tenemos una estrecha relación con el fabricante, que entiende nuestras necesidades y nos apoya con productos diferenciadores para hacer realidad las instalaciones más exigentes y garantizar su buen funcionamiento. Apreciamos el despliegue continuo de nuevas funciones con PPDS Wave, formar parte de esta innovación y ver lo que vendrá después.”
Tommi Högmander – FirstView Digital Signage
