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Trasmediterránea
Trasmediterránea utiliza el digital signage para mejorar la experiencia de sus pasajeros
Objetivo
La transformación digital e Internet han revolucionado la forma de viajar y de consumir contenidos. Por ello, Transmediterránea tenía la necesidad de incorporar la última tecnología para poder modernizar la comunicación interna entre el personal y los pasajeros.
El gran reto era instalar una solución en un entorno crítico en el que se pudiera emitir información vía satélite tanto de forma centralizada como local en cada estación marítima o barco.
El sistema de Digital Signage basado en el software Deneva nos permite ofrecer una experiencia personalizada a nuestros pasajeros. Dispone de toda la información que necesitan los pasajeros en cada momento e interactúa con ellos a través de todo tipo de contenidos que podemos publicar desde la central a cada barco o cada puerto en tiempo real.
Solución
Se instalaron más de 60 puntos de Digital Signage en su flota de alta velocidad - Millenium Dos, y sus Superferries y Ferries: Juan J. Sister, Forza, Sorolla, Algayzin, Zurbarán, Fortuny y Tenacia - a través del software Deneva del fabricante ICON Multimedia.
La solución implantada en las diferentes naves se compone de 10 tótems interactivos de gran formato distribuidos en zonas de gran afluencia de público que disponen, algunos de ellos, de servicio de carga de móviles a través de conexión USB. Se han implementado más de 50 pantallas Full HD de Philips de 42" y 43".
Todas ellas muestran información relevante: servicios y actividades disponibles a bordo o promociones especiales para los viajeros a través de la Interfaz de Promoción de Productos con capacidad para enlazar con contenidos de redes sociales. Además, los barcos Fortuny y Sorolla cuentan con 2 videowalls de 4 pantallas cada uno.
Deneva permite a los pasajeros acceder al portal de noticias del barco para conocer cualquier mensaje adicional proporcionado por la tripulación de cada barco en cualquier momento del día.
"Las pantallas táctiles instaladas con las aplicaciones táctiles de Deneva permiten a los huéspedes obtener fácilmente información útil como horarios, información meteorológica, noticias o posibilidades de entretenimiento y actividades programadas. Estos dispositivos cuentan con múltiples puntos de contacto simultáneos y la seguridad de una pantalla antirreflectante", añade César Sanz.
Transmediterránea decidió instalar, además, el software de Deneva en sus locales de Barcelona, Valencia, Algeciras, Ceuta y Melilla. Son 20 puntos de Digital Signage que muestran a los pasajeros información dinámica sobre las próximas salidas y llegadas o las últimas promociones.
Resultado
La naviera ha aumentado su valor de marca centrándose en las necesidades específicas de cada pasajero. Esta es la parte más positiva de la personalización, ya que a través de ella se generan experiencias únicas y extraordinarias. Los mensajes se recuerdan más y tiene un impacto positivo en la marca de la empresa.
