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Maximising the potential for ROI from your digital displays
I display digitali sono diventati oggi un fattore chiave per un coinvolgimento efficace dei clienti nei punti vendita, perché offrono modalità di comunicazione dinamiche e accattivanti. Tuttavia, la semplice installazione di segnaletica digitale non è sufficiente a garantire un ritorno positivo degli investimenti (ROI) in tecnologia, quindi per massimizzarne il potenziale, i rivenditori devono adottare le strategie più adatte per utilizzare questi strumenti nel loro modello di business.
Sven Beinlich, International Key Account Director di PPDS per il settore Retail, spiega come i display professionali Philips possano contribuire a stimolare le vendite, migliorare l'esperienza dei clienti e garantire un ROI più elevato, il tutto con un risparmio energetico del 50%, e con la possibilità di soddisfare quel 62% di consumatori che cerca e preferisce brand con pratiche di sostenibilità trasparenti.
Posizionamento strategico, risparmio energetico e rilevanza dei contenuti
Quando si valuta il posizionamento della segnaletica digitale, è importante considerare dove si trovano le aree ad alto traffico e come si desidera indirizzare i clienti all'interno del negozio. Occorre un'attenta analisi per trovare la posizione ottimale, e quest’ultima potrebbe anche dover essere modificata in base alle variazioni di magazzino. Gli ingressi, l’uscita delle casse e i punti focali all'interno del negozio sono le zone più importanti.
Per visualizzare contenuti statici, ad esempio nei punti vendita, i display ePaper Philips Tableaux ePaper sono particolarmente interessanti perché non richiedono collegamenti all’alimentazione elettrica per mostrare immagini o messaggi, e quindi risultano estremamente portabili e adattabili per un collocamento ottimale. Grazie al SoC Android integrato, la visualizzazione di contenuti digitali, al posto di materiali cartacei, può essere poi facilmente gestita da remoto con un risparmio di stampa ed energia.
Suggerimenti per il posizionamento: il posizionamento degli schermi in un punto vendita può cambiare in base ai prodotti offerti e alla disposizione del negozio. La scelta di display più versatili funziona bene in questo scenario, ma ricorda di allestirli ad altezza occhi e che siano ben visibili.
Per i contenuti dinamici (video), Philips Signage 3000 EcoDesign è la serie display più attenta ai consumi, con il modello da 65" che consuma circa il 70% di elettricità in meno rispetto a soluzioni concorrenti di pari formato. Un risultato confermato dall’etichetta energetica UE – Classe C e dalla certificazione EPEAT Silver Climate+, e ottenuto senza compromessi sulla qualità, per continuare ad attrarre il pubblico, risparmiando su costi ed energia.
Grandi dimensioni non significa trascurare il risparmio energetico o non poter scegliere opzioni di visualizzazione più sostenibili. Alcune soluzioni LED all-in-one Philips Unite LED All In One 5000 Series offrono la versatilità e le caratteristiche che ci si aspetta da un display LCD, oltre a funzioni specifiche di risparmio energetico, il tutto in un unico box pronto per un’installazione risolvibile in circa quattro ore. Questa soluzione display innovativa offre anche la funzione dinamica “Black Screen Power Saving” (spegnimento automatico e intelligente quando non in uso), e una funzione “Standby” che consente di ridurre il consumo energetico a soli 0.5 W, rispetto ai 200 W circa di altri modelli simili, per un ulteriore risparmio di risorse ed energia.
Suggerimento per l'efficienza: utilizzare i display del negozio con una piattaforma di gestione da remoto, come PPDS Wave, aiuta a garantire che tutti gli schermi funzionino nel modo più efficiente possibile, consentendone il controllo e l’aggiornamento senza interventi in loco e assicurandone un impiego solo quando necessario.
Qualunque display tu scelga, assicurati che i contenuti siano adeguati al tuo pubblico. Utilizza le analisi per capire le preferenze e i comportamenti dei clienti e crea contenuti di grande impatto. Metti in evidenza le promozioni, i nuovi arrivi e i bestseller, o anche l’immagine di branding dei marchi trattati, come vedremo più avanti! Assicurati poi di aggiornare regolarmente i contenuti per mantenerli sempre nuovi e coinvolgenti.
Esperienze interattive e personalizzate
Gli schermi interattivi, come i display kiosk Philips Interactive Serie 4000 (T-Line), possono essere un’ottima soluzione per integrare una nuova esperienza phygital in store (un mix tra fisico e digitale), che consente ai clienti di "interagire" con i contenuti e di sentirsi più in contatto con il tuo brand. Funzioni come la ricerca dei prodotti, gli allestimenti virtuali o le opzioni di personalizzazione rendono migliore l'esperienza di acquisto.
È possibile favorire questa esperienza digitale, incoraggiando i clienti ad accedere ai loro account direttamente in negozio, oppure utilizzando gli insight basati sui dati per inviare messaggi personalizzati. Sfruttando i dati raccolti attraverso i programmi di fidelizzazione è possibile mostrare promozioni e messaggi pertinenti, aumentando le probabilità di acquisto.
Suggerimento per il coinvolgimento: i display interattivi devono essere visibili e accessibili. Posizionali con contenuti e offerte attraenti e sfrutta le soluzioni software progettate per rendere l'esperienza dell'utente il più intuitiva possibile e per incoraggiare il cliente a soffermarsi e a interagire. Su PPDS ProStore è possibile trovare una serie di soluzioni software per il retail.
Integrazione con le strategie omnichannel
Se il negozio ha anche una presenza digitale, assicurati che i display siano complementari alla strategia omnichannel complessiva, così da creare un'esperienza continua per il pubblico. La sincronizzazione di promozioni e messaggi tra canali online e offline offre un percorso più coerente ai clienti.
Puoi inoltre sfruttare i display digitali per promuovere e fornire informazioni sui servizi di “click & collect”, consentendo ai clienti di ordinare, anche in negozio, e di indirizzare il traffico da online a offline e viceversa.
I display digitali possono anche essere utilizzati per il “social proof”, visualizzando le recensioni e le testimonianze dei clienti al fine di rafforzare/costruire la fiducia e influenzare le decisioni di acquisto attraverso messaggi generati dalla clientela che dimostrano l'uso e la soddisfazione reale. È inoltre possibile integrare i feed dei social media con aggiornamenti in tempo reale, interazioni degli utenti e attività del marchio, per creare un ecosistema dinamico e socialmente connesso.
Display digitali e monetizzazione
Puoi massimizzare il ROI dei tuoi display digitali con la vendita di spazi pubblicitari ai brand e ai fornitori, generando entrate aggiuntive che aiutano anche a compensare il costo degli schermi stessi.
I fornitori e i brand concorrenti sono sempre alla ricerca di nuovi modi per raggiungere i clienti, così l'offerta di spazi pubblicitari in negozio offre loro una linea diretta con i consumatori nel momento dell'acquisto. Questa può essere un'opportunità molto interessante.
Suggerimento per la collaborazione: consentire agli inserzionisti di utilizzare contenuti dinamici, tra cui promozioni, offerte speciali o campagne sensibili ai temi del momento, aggiornabili in tempo reale, garantisce ai loro messaggi di essere pertinenti e coinvolgenti. Questo diventa facile con i display professionali Philips dotati di SoC Android integrato.
L'integrazione di soluzioni software per la vendita è più semplice, la gestione dei contenuti e le analisi dettagliate delle prestazioni sono a portata di mano. In più, con PPDS Wave, la piattaforma di gestione da remoto, ogni rivenditore può controllare più facilmente gli aggiornamenti, la manutenzione dei display, la risoluzione dei problemi, la creazione dei contenuti e altri interventi che contribuiscono al risparmio energetico.
Offrire ad altri marchi la possibilità di fare pubblicità nel tuo store non ha benefici solo per loro. Ad esempio, il lancio di un nuovo prodotto, messo in evidenza sui tuoi display, stimolerà gli acquisti di quel prodotto e di altri di quel marchio, incoraggiando le vendite e attirando al contempo un maggior numero di visitatori in negozio.
I display di digital signage sono uno strumento potente per i retailer, soprattutto quando integrati e gestiti in modo strategico. Concentrandosi sul posizionamento, su contenuti pertinenti e coinvolgenti, sul marketing omnichannel e su collaborazioni intelligenti, i retailer possono massimizzare il ritorno del loro investimento in tecnologia.
La monetizzazione aggiuntiva attraverso la vendita di spazi pubblicitari sui display in store può generare nuove entrate e creare partnership di valore. Investire nelle tecnologie giuste - facili da integrare, scalare e gestire – può garantire un contributo positivo ai profitti, generando risparmio, vendite e soddisfazione dei clienti.
