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BPER Banca
BPER Banca accroît sa productivité au-delà de ses attentes avec PPDS
Le contexte
Dépassant les attentes depuis 1992, le groupe BPER Banca est devenu un nom synonyme d'aide aux personnes qui souhaitent réaliser leurs ambitions financières. Cette banque basée à Modène est fière de comprendre les besoins et les ambitions de ses clients et d'offrir des solutions professionnelles et transparentes aux secteurs privé et professionnel. Bien qu'il soit considéré comme une banque nationale, le groupe BPER Banca comprend quatre banques commerciales opérant dans leurs territoires respectifs afin d'offrir une expérience client cohérente.
Le challenge
Un aspect essentiel du succès du groupe BPER Banca est une expérience client cohérente qui dépasse les attentes. Avec quatre banques opérant sous une seule marque, il était impératif que les processus opérationnels de chaque site puissent être surveillés par les bureaux de gestion afin de garantir l'alignement. Cela permettrait de prévenir les problèmes critiques et de s'assurer que toute anomalie peut être corrigée rapidement. Les différents environnements bancaires étant déjà établis, cette solution devait être suffisamment polyvalente pour s'adapter au design de chaque espace.
L'installation d'écrans Philips pour contrôler les processus critiques a simplifié notre activité, ce qui nous a permis de nous consacrer au développement de nouvelles solutions.
La solution
Le groupe BPER Banca avait besoin d'une solution fiable pour continuer à dépasser les attentes. Afin d'y parvenir, ils ont fait équipe avec Si Computer SpA et PPDS pour créer un système de surveillance personnalisé qui répondait à toutes les exigences. Une suite de 55 écrans a été installée dans chacun des bureaux informatiques, permettant au personnel de surveiller simplement et intuitivement l'état de divers processus critiques.
Ces écrans Q-Line de 48" dédiés à la surveillance en temps réel des tableaux de bord ont été placés stratégiquement pour moderniser chaque espace et répondre aux besoins de l'équipe. Il en a résulté une augmentation de la productivité du personnel ainsi que des temps de réponse plus rapides aux demandes d'assistance.
Les avantages
Un éclairage parfait: Les écrans Full HD avec rétroéclairage direct par LED offrent une luminosité et des angles de vue optimaux pour une utilisation efficace.
Des installations polyvalentes: Les écrans ont été installés pour s'adapter à chaque espace, y compris le montage au mur et au plafond avec un câblage dissimulé.
Efficacité accrue: Les mises à jour en direct à partir d'un flux central permettent au personnel de gérer et de répondre aux demandes critiques plus rapidement.
À l'épreuve du temps: De nouvelles fonctionnalités peuvent être rapidement développées et déployées à distance par Si Computer SpA en fonction de l'évolution des besoins.
Conception robuste: La conception durable de l'écran permet une utilisation intensive, 16 heures par jour, 7 jours par semaine.
Respect de l'environnement: La faible consommation d'énergie de chaque écran permet de réduire les coûts d'exploitation et l'impact sur l'environnement.
