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Le contexte

Innovant à tous égards, Eobuwie est le leader du marché de la chaussure depuis plus de 20 ans. Proposant des marques de créateurs haut de gamme ainsi que les marques de sport les plus réputées au monde, des clients de toute l'Europe ont fait d'Eobuwie leur port d'escale pour les dernières nouveautés en matière de chaussures. Eobuwie est reconnue comme l'une des marques de commerce électronique les plus importantes en Pologne et a reçu une pléthore de récompenses telles que Effie, PRCH Retail Award, eCommerce Poland ou Magento's Imagine Excellence (dans la catégorie "Expérience utilisateur"). Aujourd'hui, Eobuwie est l'une des plus grandes boutiques en ligne spécialisées dans les chaussures et les accessoires en Pologne.

Le challenge

L'essor du commerce électronique a entraîné un changement dans la façon dont les consommateurs font leurs achats. Ces dernières années, les magasins de briques et de mortier ont été confrontés à un déclin rapide de leurs ventes et de leurs visiteurs, car ils peinent à suivre les prix en ligne, la disponibilité des stocks et le pouvoir d'achat général. Les consommateurs exigent désormais les dernières nouveautés aux prix les plus bas et une livraison immédiate. Cependant, ils ont toujours besoin d'essayer le produit avant de s'engager et souhaitent toujours obtenir des informations professionnelles sur leur sélection. Par ailleurs, les marques de luxe exclusives qui refusent d'être vendues dans des environnements uniquement en ligne ont manqué des occasions d'atteindre tous les clients. Eobuwie, une boutique traditionnellement réservée à la vente en ligne, a reconnu ces opportunités et a innové sur le marché avec un nouveau concept de boutique pas comme les autres.

La solution

Eobuwie a remis en question les méthodes d'achat traditionnelles en proposant une nouvelle expérience qui prolonge naturellement le comportement des consommateurs férus de technologie. En faisant équipe avec PPDS et Nanovo, Eobuwie a pu transformer sa vision en réalité. Ensemble, un nouveau modèle de magasin innovant a été mis en place. Ces magasins ne présentaient absolument aucun produit d'exposition. Au lieu de cela, 50 à 70 écrans tactiles interactifs ont été installés dans chaque magasin pour que les clients puissent naviguer et sélectionner le produit qu'ils souhaitent. Ces écrans ont été reliés de manière magistrale au site web d'Eobuwie, ce qui permet à chaque magasin de présenter les produits les plus consultés dans la zone concernée. Les produits présentés sont également influencés par la météo afin de présenter les options les plus pratiques pour les clients. Avec un grand entrepôt contenant plus de 150 000 produits juste à l'extérieur du magasin, les clients peuvent sélectionner le produit qu'ils désirent et l'avoir dans leurs mains en moins de trois minutes. Ces magasins futuristes ont attiré davantage de clients et de marques, ce qui a permis d'augmenter le chiffre d'affaires pour un coût d'exploitation moindre.

Les avantages

Mises à jour intelligentes à distance: Eobuwie peut proposer de nouvelles promotions et de nouvelles sélections de produits à chaque magasin, sur la base des données collectées sur son site web central, en quelques minutes.

Mises à jour à distance: Nanovo peut envoyer de nouvelles mises à jour logicielles à distance pour s'assurer que tous les écrans fonctionnent sans problème avec les dernières fonctionnalités et exigences de stabilité.

Déploiement rapide du marketing: La communication marketing est directement liée aux données en direct sur les consommateurs provenant du site Web central ainsi qu'aux données du QG, ce qui permet des promotions et des offres en temps réel basées sur les besoins et les tendances des consommateurs.

Android: L'intégration de contenu personnalisé et d'informations est rendue possible par le système Android, et fonctionne de manière transparente avec le logiciel multimédia SIGNIO existant de Nanovo.

À l'épreuve du temps: Les nouvelles demandes d'Eobuwie peuvent être facilement configurées et déployées par Nanovo, ce qui leur permet d'ajouter de nouvelles fonctionnalités en cas de besoin.

Une expérience d'achat futuriste: Un magasin propre, sans produits, qui relie de manière transparente le monde numérique avec une livraison immédiate des produits au client, a suscité un intérêt et des ventes accrus.

Rentabilité: L'absence de produits d'exposition signifie moins de personnel et moins de maintenance, ce qui permet à Eobuwie de limiter les coûts pour le consommateur.