Kuoni Travel

Le contexte

Spécialisée dans les voyages de luxe pour les affaires et les loisirs, Kuoni est la plus grande compagnie de voyages en Suisse. Nommée "premier tour-opérateur de luxe au monde", cette agence de voyage haut de gamme propose des billets d'avion pour des vols charters ou réguliers, des forfaits vacances personnalisés, des croisières de luxe et des hébergements hôteliers dans le monde entier. Chez Kuoni, les clients bénéficient d'une expérience VIP complète grâce à un expert en voyages qui s'entretient avec chaque voyageur potentiel afin de bien comprendre ses besoins. Grâce à cette approche haut de gamme, les clients se voient offrir l'expérience de vacances parfaite qui a été conçue sur mesure pour eux.

Le challenge

Avec une base de clients existante dans le commerce de détail, Kuoni a identifié un potentiel d'augmentation de sa part de marché en se développant dans les voyages grand public. Alors que les agents trouvaient rapidement de nouvelles offres, Kuoni avait besoin d'un moyen rapide de les promouvoir et de les présenter à de nouveaux clients potentiels. La solution finale devait maintenir l'aspect et la convivialité de la marque tout en permettant des mises à jour promotionnelles rapides et faciles, le cas échéant. Les boutiques de créateurs elles-mêmes avaient également besoin d'une mise à niveau technologique pour mettre en valeur leur modèle commercial novateur.

La solution

Pour faire passer la marque au niveau supérieur, Kuoni s'est associé à des experts en affichage dynamique, i-Tech et PPDS. En trois mois seulement, les 75 magasins Kuoni de Suisse ont été entièrement modernisés grâce à une solution sur mesure. Pour renforcer l'aspect haut de gamme des magasins, des écrans Philips D-Line ont été installés dans les vitrines pour attirer les passants et augmenter le nombre d'entrées. Chaque écran a été installé dans des panneaux personnalisés développés par i-Tech. Ces panneaux associent les méthodes traditionnelles de signalisation analogique à la signalisation numérique moderne, créant ainsi une solution impressionnante qui respire le luxe pur. Cette installation unique permet à Kuoni de conserver son aspect haut de gamme grâce à des tissus spéciaux, tout en diffusant les dernières offres de voyage aussi rapidement que possible grâce à l'affichage numérique. Grâce à cette nouvelle solution, le temps nécessaire à la mise sur le marché de chaque nouvelle offre a été réduit de 80 %, l'impression et la distribution n'étant plus nécessaires. En outre, les écrans étaient capables de gérer plusieurs langues pour s'adapter aux langues de la Suisse par zone, ce qui permet une publicité rapide et sans erreur. Tout cela a été mis en œuvre du début à la fin avec un taux d'échec nul.

Avantages

Mises à jour centralisées à distance: Kuoni est en mesure d'envoyer de nouvelles promotions et offres à tous les magasins ou à certains d'entre eux, comme il le souhaite.

Mises à jour à distance: i-Tech peut effectuer de nouvelles mises à jour logicielles à distance pour s'assurer que chaque appareil fonctionne sans problème avec les dernières fonctionnalités et les exigences de stabilité.

Déploiement rapide: Réduction de 80 % du délai de mise sur le marché pour la communication marketing, permettant aux nouvelles offres et promotions d'être disponibles plus rapidement que jamais.

Android: L'intégration de contenu personnalisé et d'informations est rendue possible grâce au système Android, qui fonctionne de manière transparente avec le système existant de Kuoni.

A l'épreuve du temps: Les nouvelles demandes de Kuoni peuvent être facilement configurées et déployées par i-Tech, leur permettant d'ajouter de nouvelles fonctionnalités selon les besoins.

Installation personnalisée: Les écrans ont été intégrés dans des cadres sur mesure qui mêlent tissus de luxe et technologie numérique.