Kwik Trip

Le contexte

Kwik Trip est une chaîne de magasins de proximité qui compte plus de 700 sites répartis sur les principales autoroutes du Wisconsin, du Minnesota et de l'Iowa. Si vous avez traversé l'un de ces États tentaculaires, vous vous êtes probablement arrêté dans un Kwik Trip et avez été agréablement surpris par la multitude d'options d'aliments frais qu'ils proposent, entre autres. Connue pour son approche adaptative des affaires, Kwik Trip est une entreprise intégrée verticalement qui possède plusieurs des marques qu'elle vend, des produits de boulangerie aux collations et même aux produits laitiers - ce qui la rend non seulement rapide mais aussi intelligente ! Plus récemment, Kwik Trip a cherché à enrichir l'expérience de ses clients, tout en stimulant les ventes et en créant de nouvelles opportunités pour la marque, ainsi qu'à accroître l'agilité de l'équipe de vente en magasin pour augmenter les recettes alimentaires. La décision a été prise d'introduire la signalisation numérique pour atteindre ces objectifs stratégiques de l'entreprise.

Le challenge

Kwik Trip se développe, se modernise et rationalise rapidement ses activités. Depuis qu'elle a introduit les aliments chauds en 2003, elle a cherché à continuer à intégrer de nouvelles sources de revenus dans son modèle d'affaires - en ajoutant un programme d'aliments frais et des options sur commande à partir d'un petit menu en 2005. Mais avec autant d'offres alimentaires et des ventes atteignant 8 millions de clients par semaine en 2019, Kwik Trip avait besoin de commercialiser ses produits en magasin de manière plus efficace et efficiente à l'échelle, afin de s'assurer qu'ils pouvaient répondre à la demande croissante sans solliciter leur personnel. Leur modèle existant pour la signalisation imprimée créait des limitations pour les tests de marché en temps réel afin d'aider au développement continu des revenus. De plus, avec un si grand nombre de nouveaux sites, l'entreprise a réfléchi à la valeur d'une esthétique moderne et cohérente dans tous ses magasins. Elle a conclu que l'affichage numérique était l'évolution dont elle avait besoin pour faire un pas de plus vers l'avenir de l'entreprise.

La solution

Ne perdant pas de temps pour s'attaquer à son programme de signalisation en magasin, Kwik Trip a trouvé la bonne solution, avec des économies de coûts et un service supérieur dans son partenariat avec PPDS. Depuis le début de l'installation en 2018, Kwik Trip et PPDS ont étroitement collaboré pour installer des affichages numériques sur l'ensemble des 700 sites de vente au détail dans le Midwest - créant une modernisation immédiate pour la marque avec une apparence et une sensation fraîches sur l'ensemble de leurs sites. Et grâce au système sur puce (SoC) Android du D-Line de Philip, Kwik Trip a réalisé une économie estimée à 1,9 million de dollars en éliminant le besoin de lecteurs multimédias externes coûteux. De plus, grâce au logiciel de gestion de contenu de Digital Touch Systems, Kwik Trip peut facilement gérer tous ses écrans depuis le siège de l'entreprise, ce qui permet de diffuser des messages à la journée sur ses panneaux d'affichage numérique et ses panneaux de menu. Au-delà du produit, Philips Professional Display Solutions a su rendre le processus d'expédition et de livraison transparent. Lorsque les dimensions standard des palettes d'expédition menaçaient de ralentir le processus d'installation, Philips a fabriqué des palettes sur mesure pouvant passer par des portes étroites, ce qui a permis d'accroître l'efficacité de l'installation et de réaliser des économies supplémentaires pour le projet.

Les avantages

Augmentation des ventes: Depuis l'installation, Kwik Trip a constaté une augmentation des ventes d'aliments chauds pour les aliments commercialisés avec l'affichage numérique en magasin, grâce à l'utilisation de photographies d'aliments vives - aidant les clients à visualiser ce à quoi ressemble l'aliment sous l'emballage.

De nouvelles sources de revenus:Grâce au logiciel Philips Digital Touch Systems, qui permet un contrôle total à distance depuis le siège social de Kwik Trip, ainsi qu'une assistance et une gestion de ses écrans fonctionnant sous Android, Kwik Trip a désormais la possibilité de tester de nouveaux produits, de nouveaux départs et de nouveaux messages dans tous ses magasins, comme les soupes, sur lesquelles l'enseigne espère capitaliser dans les mois à venir, compte tenu de l'augmentation positive constatée lors des derniers tests.

Une apparence et une convivialité modernes: Avec les promotions, les informations et les menus affichés sur des écrans vivants, l'aspect esthétique de tous les Kwik Trips s'est considérablement amélioré.

Android: La plateforme SoC a permis de réaliser 1,9 million de dollars d'économies et a permis une gestion plus rapide et plus polyvalente, ainsi que des mises à jour automatiques pour garantir que les applications restent à jour.

Garantie et fiabilité: La garantie d'échange anticipé de 3 ans de Philip permet à nos clients d'obtenir un appareil de remplacement afin qu'ils ne se retrouvent pas sans écran défectueux. À ce jour, l'installation a maintenu un taux de défaillance étonnamment bas, inférieur à 1 %.